Politika povraćaja novca
Imate pravo na povraćaj novca ako otkažete svoj Kembridž ispit pre datuma ispita ili ako budete odsutni na dan ispita pod uslovima navedenim u nastavku.
Pun povraćaj novca
Dobićete pun povraćaj novca ako:
- je vaš zahtev za otkazivanje podnet u roku od 14 dana od registracije, odnosno datuma uplate, i pre datuma ispita, pod uslovom da registracija na Kembridž portalu nije završena.
Delimičan povraćaj novca
Dobićete povraćaj novca umanjen za 25% administrativnih troškova ako je zahtev za otkazivanje podnet u sledećim okolnostima:
- zahtev je podnet 14 dana nakon datuma registracije, odnosno datuma uplate, ali pre roka za registraciju za ispit.
- bolest ili zdravstveni incident na dan ispita.
- smrtni slučaj, odnosno gubitak člana uže porodice.
- teške okolnosti ili trauma, na primer ako ste bili žrtva krivičnog dela ili učesnik u saobraćajnoj nesreći.
Podnošenje zahteva za povraćaj novca
Ako ste odsutni na dan ispita iz jednog od gore navedenih razloga, zahtev za povraćaj novca mora biti podnet putem emaila u roku od tri dana od datuma ispita i mora uključivati potrebnu prateću dokumentaciju, na primer lekarsko uverenje koje potvrđuje da niste mogli da pristupite ispitu, policijski izveštaj koji potvrđuje okolnosti saobraćajne nesreće itd.
Ako ne primimo i vaš zahtev i prateću dokumentaciju u roku od tri dana nakon ispita, bićete označeni kao odsutni i izgubićete pravo na sve zahteve po tom osnovu.
Imajte u vidu da obrada povraćaja novca može trajati od četiri do šest nedelja. Ako zahtev bude odobren, iznos povraćaja biće isplaćen istim načinom plaćanja koji je korišćen prilikom registracije.
Ako imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte nas na examinations@britishcouncil.rs.
Zahtev za promenu datuma ispita
Ako je potrebno da promenite datum ispita koji ste prvobitno rezervisali, možete zatražiti besplatnu promenu datuma ispita ukoliko je period registracije i dalje otvoren.
Novi datum ispita mora biti u roku od tri meseca od prvobitnog datuma ispita. Promena se može odobriti samo ako je u tom periodu u vašem ispitnom centru dostupan termin za isti tip ispita. Dostupne termine možete proveriti na našem veb-sajtu.
Promenu datuma ispita možemo odobriti samo jednom. Ako vam novi datum ne odgovara, dodatna promena ne može biti odobrena. U tom slučaju primenjuje se standardna politika otkazivanja.
Kandidati mogu zatražiti promenu datuma ili vremena svog usmenog dela testa tako što će kontaktirati British Council. Za promenu datuma ili vremena usmenog dela testa naplaćuje se naknada. Ova promena je moguća samo u okviru istog perioda za sprovođene usmenog dela ispita, takozvanog Speaking window perioda, ako je usmeni deo testa organizovan više puta tokom iste ispitne sesije i ako je moguće obezbediti alternativni termin.